欢迎访问红安县人民医院，一云集权威专家，还您健康身体！！
门诊时间：08:00-17:00（节假日不休）
一.接待投诉
1.热情接待投诉者
2 耐心听取投诉内容并记录
3. 安抚投诉者
4. 当即不能解决的投诉，应与投诉者协定时间，承诺将处理意见在一定的时间内以书面或电话形式反馈至投诉者
二.处理投诉
1.及时对投诉内容进行分析调查
2.投诉属本部门处理范围，通知有关科室负责人，并找当事人及知情人了解情况，确认投诉问题，分析原因，提出处 理意见，积极采取补救措施，尽量减少或消除不良后果；与投诉者沟通，告知处理结果。
3.投诉不属本部门处理范围，通知相关部门处理。
三.总结反馈
相关科室组织分析讨论，实施整改
